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工程型服务

 

[应用特点]

    工程型应用纳入广智的重点服务用户范围,是广智服务资源的重点投放对象,适合于具有一定应用规模(6—20个站点)、重视数据准确性、关注统计分析的企业。
    主要优点:广智顾问在用户现场进行业务流程调研,在调研基础上协助确立流程规范,可以保证业务流程和信息系统之间配合较为紧密。如果原来的业务流程比较规范,可以使信息系统密切地配合原有的业务流程;如果原来的业务流程不规范,则借助信息系统的规范载体作用改善企业的现有流程。工程型应用可以帮助企业打下较为扎实的应用基础,少走许多弯路。
    主要缺点:要求用户中高层密切支持和配合,并要求电脑主管有较高的管理素质。如果做不到这两点,应用效果会大打折扣。

l 应用维护
    无论用户所在地是否有广智服务机构,均可获得紧急上门维护服务。

l 初始设置
    广智协助完成初始的业务设置。

l 首次盘点
    广智上门协助首次盘点

l 流程规范
    广智顾问在用户现场进行业务调研,在调研究基础上协助确立流程规范。流程规范主要包括四个方面:录入规范、与软件结合的单据传递制度、数据审核制度、数据安全制度。

l 中高级培训
    广智提供两种面向不同人员的中高级培训:

  1 针对中高层干部的培训:帮助用户中高层理解软件应用的基本原则、软件实施的重点难点,建立上下一致的阶段目标,理解各部门必须投入和配合到什么程度。

  1 系统管理员高级维护培训:对系统管理员进行应用流程、深度维护方面的培训。

l 效益跟踪
    纳入“广智重点客户服务系统”,由负责该区域的责任小组全责维护应用品质和使用效益。


[主要服务]

l 现场安装调试

l 用户现场调研,确立流程规范

l 中高层干部信息化高级培训

l 系统管理员高级维护培训

l 应需上门维护服务

l 纳入“广智重点客户服务系统”

l 网络远程维护

[可选服务]

l 应需上门协助盘点

l 普通二次开发

 
阅读次数: 创建日期: 来源: 广智
 
 
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