在近期，越来越多的书城重装改造已经完成。然而，环境的升级不是终点，对于营销策划人员来讲，重装改造后书城营销宣传也面临新的课题。记者在对多家升级改造书城的采访以寻找创新突破路途和可复制案例的过程中发现，未来书城营销不再是仅仅对某本书或某个活动的“单打独斗”，而是系统活动的推出和多元业态的整合。
文化闹钟成未来书城的营销着力点
谈到书店未来营销的创新，在此次的采访中，文化品牌的打造、系列主题活动的推出、新技术的应用等词语反复出现，如果给它们贴上一个标签的话，南京新华书店新街口旗舰店提出的“文化闹钟”或许可以形象概括。
何谓文化闹钟？举一个简单的例子，每天，我们手机微信中的订阅号或服务号推送的消息都会如约而至，提醒我们阅读最新动态。而书城的营销更新，也以不同的形式、不同的特色吸引读者，与读者形成约定，让读者一想到买书，就选择特定书店，打造“闹钟”效应。
以特色锁定多类型读者。在大连中心书城的营销中，“特色主打”是一个重要元素。记者了解到，书店将专门为孩子设计的专属活动内容，类似“每天一本好书”活动，形成特色品牌。
中图外文书店装修后重新开业。在中图外文书店总经理冯荍看来，重装后的书店营销必须是颠覆性的，从过去的被动营销转向主动营销。中图外文书店经营品种有四个特色：一是外版时尚类期刊，是北京外刊品种最全的零售实体书店。二是动漫图书和产品，为北京的“漫迷”提供品种最全、最新的动漫产品。三是艺术类图书，受到美术专业类学校、单位、团体的认可。四是中图是唯一一家可以进口外版音像制品的实体书店。“我们的书店追求特色而不是全品种。这4方面，恰恰是我们有别于他人的稀缺性的竞争力，所以在营销方面，也不是按照常规的营销方法。”冯荍向记者表示，目前书店的微博、微信、合办活动等营销，全部围绕上述4方面延伸展开。
固定时间和形式，用“三定”定出品牌。对于营销活动“文化闹钟”效应的展现，南京新华书店新街口旗舰店主要通过“三定”方式，定时间、定地点、定主题来粘合读者，提升影响。南京新华书店营销业务部策划主管谢婕说：“目前，我们每周五在新街口书店二楼音乐厅准时敲响闹钟：‘书香南京晚7点’主题讲座分享会，目前已经办了八期了，不断吸引读者参与，创造了文化交流的机会。每周六下午3点六楼微电影厅持续举办了主题微电影的分享会，有导演、演员和影迷互动，气氛热烈，渐渐打造成南京微电影首发、分享的平台。”
“未来营销创新方面，我们将结合自身特色，开展文化类、诗词书法、讲历史等系列活动。”哈尔滨中央书店副总经理秦玉杰谈到。而深圳南山书城也有相似的举措，据书城副总经理张丽雅介绍，南山书城在格调上将更具书香味、文化气息浓。同时，书城将开展精品文化活动。目前，南山书城结合“深圳市阅读联合会”活动，每月都有推荐书目，并推出特色书评沙龙活动，以互动、访谈等形式推广图书。太原书城多元营销部经理温亚军指出，太原书城将继续做好“悦享读书会”文化品牌，创新具有本土特色的文化创意产品和服务，联合晋版社和该省省内作家，向全国传播晋文化，从而为太原市民提供多种形式的文化体验。
“密集营销活动将是书城聚拢人气的关键。”在大连中心书城，文化品牌的“闹钟”体现在两个方面。一是传统的经营手段在中心书城将有一个全面升级。除了读书月等常规活动之外，将根据新的营销理念优化营销模式，创品牌营销活动，同时每年固定时间内推出中心书城悦读月活动。二是做到每周有主题，天天有活动。除了月主题之外，中心书城每周将会推出系列品牌活动，针对不同客群举办不同形式的各类演讲、座谈、签售、表演、展览活动，目的就是运用各种手段把人吸引到书店，让来逛书城的读者，除了在书中寻找知识，还能参加更多元的活动。
智慧书城提高与读者之间的粘合度。读者喜欢何种方式，书店就开拓何种方式。契合读者的习惯，可以拉近与读者间的距离，让读者对书店形成一定的“闹钟”式依赖。武汉光谷书城企划部主管张泽文向记者透露，未来光谷书城将会提供更多与时代发展需求相符的人性化的服务，如全场Wi-Fi覆盖、微信图书信息检索、微信支付买单等。通过线上线下活动的结合来更好地服务于读者。
在南京新华书店新街口旗舰店，一方面加强微信服务号功能的完善和升级，将宣传、查询、销售、到店体验合为一体，增强服务能力。另一方面，通过无线Wi-Fi的布点和信号支撑，为读者走进书城、了解书城、增强互动提供了智能化的服务窗口。此外，南京新华书店新街口旗舰店还提出打造三位一体的店外营销平台来粘合读者；以“中小学校园阅读基地”、“大学生阅读基地”、“社区阅读基地”为抓手，打通服务渠道，整合各方资源，树立文化服务品牌，提高阅读推广的宽度和深度。
多元产品与文化元素融合不可忽视
图书与多元产品之间是互补关系，选择合适的多元产品进入，对于书店来说是一个技术活。而多元产品的营销与书城营销也应精心搭配，实现融合。不同产品应视不同情况而分别对待，以搭建不同类型和特点的异业联盟合作形态。多元产品与书城营销的融合，可以达到1+1大于2的作用。
在深圳南山书城，“官方微信打造的是综合文化体的概念，即艺术品等多元产品的信息，也会整合到微信平台，共同推广”。张丽雅指出，“而对于线下活动的举办，书和其他产品结合成一个大的平台”。太原书城通过与地产融合，将书城的品牌优势结合地产的营销优势，创新合作模式，达到互惠互补。光谷书城今后的营销活动也将会整合以上资源于一体地来进行营销。因此，多元产品营销与书城营销融为一体，是明显趋势。
在南京新华书店新街口旗舰店，融入了40多家各类文化商户，如何将文化商户变为营销资源，实现思路创新、融合资源？谢婕向记者提供了一个最新的案例——书店与卡西欧商户合作发起了“我爱南京：中学生英语达人大会”的活动。此次活动，书店将南京市团市委、南京电视台、中学学校资源等与卡西欧品牌、产品和资金支持相融合，实现了活动影响、规模和质量的提升。谢婕说，“全市有50多所学校、4万多人参加，整个活动既有比赛又有公益，尤其向困难地区的初中学校捐赠了价值2万多元的卡西欧最新款计算器，得到了各方的好评”。
“我们的多元产品营销不是以产品为中心，而是以产品的创作者和产品的需求者为中心。因此，书店更看重创作者与需求者之间的沟通，而不是像工匠一样，把很多的产品做出来放在那里等着需求者去选。”中图外文书店总经理冯荍谈到。
中图外文书店试图将自身的特色与多元发展结合，并将其效用发挥到最大化。如，基于外版图书的优势，书店发展儿童外版图书，打造“米亚艺术阅读馆”作为为青少儿提供从英语教育到兴趣爱好培养等方面的综合素质培训机构，将为中图外文书店低年龄消费群体提供更深层更个性化的服务，也将为书店的外版童书、玩具及礼品业务提供了客源保障。同时，结合动漫优势，联手海外著名动漫书刊供货商及日本最大动漫衍生品连锁店ANIMATE公司，目前ANIMATE原版动漫衍生品种也已近800种。
据冯荍透露，中图外文书店未来将充分利用中国图书进出口（集团）总公司保税库的资源优势，推出按需印刷。首先通过保税库将全球各出版发行的电子资源聚合，呈现在顾客面前的是一套直观的数据库。其次，依据读者个人需求，调动整合相关电子资源并集结成册，实现按需印刷的个性化定制。同时，书店也将设置按需印刷的专区和团队，为读者做个性化图书服务。
来源：中国出版传媒商报