实施方法论是实施过程中必不可少的一个方法指引。一个好的方法论不但可以提高公司的专业形象，而且可以使实施过程变的更容易控制，同时减少实施过程中所遇到的困难。

   
    这里主要介绍一下我对《广智软件实施方法论》的应用体会。

    首先，该方法论可以给客户一种专业的形象，从而使客户对公司及实施顾问的权威性有所认可。在客户看了我们的实施方法论以及文档模板后，最大的感受就是：专业，全面和规范。换一个角度来看，客户对你的专业性的认可会影响整个实施过程的控制，在遇到问题时，相互的配合就能够更加融洽。

    其次，该方法论为引导客户思想的转变提供了科学的方法及工具，使实施前的准备工作做的更加充分。实施前期的培训工作十分重要，每家客户对实施的概念都比较模糊，在培训过程中，要充分利用方法论，让客户明白实施过程中会遇到哪些问题，如何正确面对并解决。前期与客户思想沟通工作的好坏，会直接影响到整个实施的进展是否顺利。只有准备工作做充分了，大家都有一个正确的心态来看待此次实施，那么实施的成功才会有保障。

    再次，该方法论使整个实施队伍分工明确，让实施人员可以抽身于繁琐的小事，专心做好项目的协调、组织以及培训工作。该方法论强调实施的推动和参与者都是以客户为主体，并且所有项目组的成员都有明确的分工，保证企业的整体参与，增强其主体意识。所有的工作计划都安排好后，实施人员的主要工作就是监督整个计划的进展情况，并做好整个实施的培训工作。期间，需要经常召集领导组和实施组主要成员，讨论实施的进展以及所遇到的问题。

   
    整个实施的过程，该实施方法论已经介绍的比较详细，下面介绍一下文档模板的使用方法以及需要注意的地方：

    《2.建立项目组织》文档中包含了附件二《项目组织结构图》、附件三《项目人员分工及工作安排》、附件四《实施进度计划表》。

    实施开始之前的重要工作就是建立项目组织，项目组织的建立主要目的是“承担”。使企业各个部门的人员都参与到实施中来，并承担相应的工作内容和责任。领导小组的组长一定要企业一把手担任，并对整个实施总负责。如果领导要将责任推卸给网管或其他中层干部，实施人员要讲明厉害关系，以及这样做可能导致的结果。项目组织建立后要将组织结构图表打印出来，交给项目组成员。《项目组织结构图》只是一个结构框架，具体人员最好在下方单独列出。

    实施计划的制定非常重要，要根据实施的具体时间来制定，最好能够有2天左右的预留时间。如果时间比较紧张，可以压缩一下数据提升、网络检查和安装调试的时间，可以放在晚上进行，培训时间最好不要压缩，培训工作一定要充分，练习一定要彻底。否则试用时操作员会提出很多问题，影响试用进度。计划中的有些内容是可以穿插进行的，比如基础数据的设置和流程文档的整理可以在培训期间抽空完成。计划制定后就不要轻易变动，要保证计划的连贯性。

    《广智软件实施方法论》要在建立项目组织之后进行讲解，也就是项目队伍的培训。重点讲解第一章的内容，也就是实施导论的部分。主要目的是让客户了解实施的本质，了解实施的原则及实施的核心价值，为后面的实施可能会遇到的问题做好铺垫。比如其中“知识转移原则”就强调了软件本身并不是信息系统的全部（可以把它理解成半成品），只有加上实施服务，完成了“知识转移”之后才能成为成品等。这样的工作有利于增强客户接受知识转移的积极性，加强他们掌握实施能力和软件操作方法，而且在实施完成后拥有自己的知识转移体系和能力。

    《3.项目实施培训材料》作为项目队伍培训的辅助材料，可以打印出来发给每个人，如果有时间的话最好挑一些重点段落进行讲解。

    实施的步骤可以有重点的进行介绍，不要忘了里边提到的“问题”，这些都是有可能会出现在此次实施过程中的。比如在“流程重组”步骤中，要强调“这个阶段会产生大量对系统的需求，因此，实施顾问要具备一定的管理能力和控制客户需求的能力。实施顾问要引导客户将重点放到整个企业管理目标的层次上来，以处理业务主要流程为主，解决关键瓶颈性的需求，不要过多的纠缠于细节。”给客户提前打好预防针：需求是分轻重缓急的，并不是所有需求都能够马上满足，对于客户提出的需求，首先建议自己要考虑到该需求是否严重影响其企业的运作，让其自己先给这些需求分一下等级，并让其知道实施阶段要解决的是那些影响到企业运作效率的瓶颈性的需求。前期做好铺垫，在实施过程中客户提需求就会客观很多，这样大家的精力才能真正放在应该关注的地方。

    《4.流程重组》中包含了附件七《整体工作流程规范》、附件八《系统基础设置规范》、附件九《客户需求文档》、附件十《二次开发协议》、附件十一《软件应用基本制度与考核指标》。《客户需求文档》最后一定要连同广智需求中心的回复内容一起交给领导小组签字，让对方了解他们所提出的需求哪些能够满足、哪些需要二次开发、哪些暂时不能满足但可以通过其他方式来处理等等。这样的工作一来是为了我们在后续服务中能够更好跟进，二来是为了客户以后的系统升级提供必要的参数。

    《5.实现过程》主要是培训计划的制定，可以根据客户的实际业务模式进行修改。计划制定后要及时打印出来交给相关执行组长安排培训期间的人员调整。可以给他们《部门培训计划表》，让每个部门制定自己的培训计划。实施顾问主要培训项目组的成员，各个部门的操作人员需要各部门安排人员进行培训。《考试题目》要根据实际部门情况及业务模式做调整。建议项目组成员全部内容都参与培训与考核，操作人员只需要培训和考核本部门内容。

    《6.试运行及上线》主要记录试运行期间出现的问题，要在试运行前就打印出来交给执行组长进行登记。试运行结束后要收集各部门记录的问题，开会讨论并给出解决方法。正式上线前要将解决结果交给领导组审核并签字。