有个问题请大家帮我。我想对A书店的物流提出点建议，请大家给些参考思路。 情况如下：4个零售门市从800-80平方米不等，最远的在番禺。在合群路图批有一个80平米铺面，在建基路图批有一个23米铺面。建基路图批旁边有一个800平米批发配送中心，负责批发物流。黄岗物流中心1400平米，负责收货、分发和退货。

回复：物流讨论，请大家帮忙 李静（北京分公司）

1、批发店对新书快快上架的要求是很强烈的，因为在现有的体制下，大多数出版社的品种并不独发一家，所以如果不抢先上架，被别的批发店抢了先机就会造成损失；长期以往将影响客户来拿新货的信心，即便你偶尔一两个品种进的最快，也有可能别人不会想到到你家来问和拿。因此要想尽办法提高批发店到货的速度。

2、批发店店面小，新书到货后只能备样书和考虑到零散拿货的情况留不多的备本，因而对物流的依赖较大，批发配送中心的组织工作要做好（甜水园货走的快的很多这方面都做的好）。

3、批发店允许负库存卖货。如果没有能力做到随货连锁交换，那么应该允许批发店负库存卖货，等空下来再交换，要作到当天帐务当天核对清楚，不留尾巴。

4、各店面，要求货来后应及时核对上架，否则物流倒是快了，货到了各店面反而慢下来，真是得不偿失。这一点容易被忽略，我曾经遇见过一家都是散布在各大学小区的小门市，对物流的配送很操心很在意，结果货到了店面无人监督管理，往往第二天才上架，搞的物流也怨气冲天。

5、重点解决进货和分发这两个环节的速度问题。下面的快捷流程我在别店试过，效果还可以：由验货人员点完某一品种货时直接将货按各店的分发需求分开摆放，这样在点货的同时就完成了分发工作，同时应在供应商的随货同行单上标上各品种各店的分发数。将随货通行单录入电脑，再根据分发记录录入调拨单，也可直接先录入调拨单，打印出来随货和连锁交换的拷盘一起给各店，最后再补进货单。当天检查物流仓的库存情况，当天帐务当天核对清楚，不留尾巴。

回复：物流讨论，请大家帮忙 张强（市场部）

    在录入进货单时不少书店都是将同一批进货单单独来录入，然后单独做分发，这样会造成单据的混乱和分发的繁琐。解决方法就是在录入进货单时将同一批的进货单都录入同一批次中，然后按照同一批次进行分发，这样单据的有序性和正确性都有了很大的提高。在退货时各门市开调拨单向物流提交，在开调拨单时，如果没有进行同一，那么会对物流造成很大的不便。解决方法就是在门市向物流开调拨单时同一使用一个批次，那么在物流就可以按照这个批次进行统计退货，效率会大大提高。

    在图书上架之前必须及时的将所有图书资料和分发数据交换到各个门市。交换的不及时以及交换的操作错误都会导致门市新书上架后无法销售的严重后果。所以必须建立一套严格的交换制度，交换时间、交换内容、交换人员、交换结果都要一一记录，发现问题及时处理。

回复：物流讨论，请大家帮忙 蔡英健（产品部）

    该企业是以批发作为主要命脉的，所以在经营上批发的流转应该是考虑问题的侧重点。 小门市由于消耗较多的配送资源，而利润的产出相对较小，建议做出战略性裁减，将惨淡经营的门店撤掉，减少物流配送的无谓消耗，提高效益。

回复：物流讨论，请大家帮忙 林盈盈（市场部）

    首先要注意分发模式。如果由业务人员判定后从办公室发出指令，可能分发合理性会更强些，但效率会较低；而如果是仓管人员根据已制定好的配货比例来分发，效率会更高，但可能会导致一些品种的分发量不符合实际。如果从物流效率来考虑，采用第二种的分发效率会更高些，但要经常检查配货比例的合理性并进行调整。其次要注意退货要设计一定的考核机制，确保业务人员及时通过电脑找出应退品种，通知各营业点进行退货，也确保各营业点及时准确地将退货品种集中调拔回物流中心。事关经济损失及企业形象，退货流程责任要明确，处罚要严厉。

回复：物流讨论，请大家帮忙 方耀（产品部）

    最有可能影响物流效率的是新书资料的录入，新书到达物流中心后，确定哪些是批发用的，就优先录入这些图书资料，而且要优先与批发店进行数据交换，使物流到达后，数据流就已经同步，不要被数据交换拖了后腿。

回复：物流讨论，请大家帮忙 杜德华（上海办事处）

    在批发环节，由于批发要求快而准，可以利用软件中的打包功能，边开单边打包，最后用打包单复核整单的码实洋，可以大大提高批发的速度。

回复：物流讨论，请大家帮忙 潘黎阳（研究策划部）
    如果不注意库位摆放会严重影响效率。物流中心要实行货位管理和分区管理。

回复：物流讨论，请大家帮忙 李鹏（产品部）

    在调拨方面，最主要是尽可能做到物流和数据流的同步，如从物流中心调拨图书到大零售门市，而服务器是在办公室，这时物流是从物流中心直接到大零售门市，而数据流是从物流中心先交换到办公室的服务器，再从服务器交换到大零售门市，为了达到同步，应该加大连锁交换的密度，甚至实现物流和办公室实时互连。

回复：物流讨论，请大家帮忙 黄为东

1、收货时可以对批发和零售分开地方开包验货及录入。因为零售复本少，品种多，批发复本大，品种少，实行不同的“通道”，能够极大加快批发物流速度，改善企业的竞争力。对于出版社不配合而批零混包的，要调整订货方式，促使批零分包。据上海世纪集团秋雨物流中心经验，按照品种速度要求不同，实行不同的通道政策，分仓存放，分仓处理，提高物流速度非常明显。

2、分发工作由业务人员、仓管人员、还是由微机人员负责，根据不同情况有不同的选择。速度最快的是由仓管人员在验货时即按大致的比例或数量进行分发，虽然损失了业务人员直接分发的准确性，但带来的速度效益是明显的。我特别不赞成有些单位由于业务员考核甚严，业务员关注自身利益、宁愿剥夺物流效率而坚持业务员分发。

3、到货时是用批量分发功能，还是用逐个仓开调拨单的功能，也是影响速度的因素。后者方便了门市点书（一单一包），降低了电脑分发速度。

4、最影响到货处理速度的是新书录入，减少新书录入量，绝对提高到货处理速度。如果该店以新书为主，广智网上下载的书目库会跟不上需要，其如果能尽量向供应商索取书目或批销单软盘，处理速度会大为提高。