台湾出版业竞争激烈,从数量上看,台湾出版单位比大陆多近10倍,其中75%集中在台北地区,竞争的激烈fir度可想而知。为了生存和发展,台湾出版商注意保持自身特色,精心定位市场,发挥最佳优势。同时,在激烈的市场竟争条件下,台湾地区也形成了具有自己特点的物流体系
台湾物流体系特点:
1.折扣宽松制
为扶持总经销和店销,台湾出版商一般采取“永久的退货制”,以保证总经销商和销售店的根本利益。同时,出版商还对发货店、销货店放宽折扣率。通常,对发货店的折扣为5.0一5.5折,刘中盘商(二级批发商)为6.0一6.5折,对销货店为7.0一7.5折。直销(邮晌、电话购书)一般为4.0折(这些书大多数是大部头的套书,定价较高)。台湾出版社能够给予较高折扣并允许退货,主要原因在于其书价较高,台湾的图书出版成本一般为25%,占书价的四分之一,加上10%一15%的退货率,成本也只有35%一40%,因此只要保证退货率不超20%,出版商总是能获得利润。
2.管理标准化
台湾出版业基本上实行了电脑联网管理,同时,依靠标准化的数据信息传输处理技术,使物流管理全面走上了标准化。台湾的出版发行单位,一般均采用电脑管理,内部均具有信息中心(资料库),图书的编辑、出版、进、收、发、销、退、存、调各个环节全部实行“电脑化”管理,效率高、质量好、省劳力。更重要的是具有现代化的标准化管理手段和工具,实现了现代化的出版信息交流。比如,台湾所有书刊都有条形码。正是具备了这个客观技术条件,台湾的书店才能进行现代的连锁网络销售,通过电脑及时查询出书、备货信息,及时添配图书,办理门市销售的付款、结算。这些都是标准化技术下进行的。
3.多重角色地位
台湾新闻、出版、发行界没有专业分工限制,报社可以办出版,出版社可以办发行,发行也可以办出版。可以说,出版商是发行商,发行商又是出版商。图书市场激烈竞争的态势,促使各出版社注意保持自身特色,发挥自身的优势和特点,以其自身特有价值,求得生存和发展的条件。新学友书局以出版儿童读物和文教书为主,其教辅读物在台湾深受欢迎,但该书局又是台湾较大的发行商,他们办有16家连锁书店。农学股份有限公司则以发行为主,出版为辅,是台湾一家较大的图书总经销公司(发货店)。多重角色的地位,使台湾出版业前端和最终销售能够更有效地结合,使出版流更加顺畅。
4.销售终端连锁化、大型化
目前,台湾各类书店有5000多家,分出版社自办书店、发行商开办和零售商开办三举。
作为零售终端的书店,台湾呈现了连锁化和大型化的趋势和特点。如台湾最大的专业零售书店之一金石堂书店在台湾地区共拥有100多家连锁店,自身形成了一个独立庞大的销售网络。台湾虽是一个没有专业分工的、开放的出版市场,但出版商不是一味地追逐市场,“一哄而上”,而是根据自身的条件和市场需要,以其特色定位市场,发挥自己的最佳优势。另外一些书店走向了大型化的发展之路。如台北市的诚品书店,面积约1000平方米,共三层,其构造之精美、品种之多、品位之高令人叹为观止。该店日常经营10万余种中外书刊。另外就是由发行商投资兴建新学友书局门市部规模庞大,日常经营图书可达到30余万种。
台湾出版商的经营理念很明确,出书是为了销书。出版之前,他们认真分析市场需求,精心策划具有可销性的选题。书出版之后,千方百计利用各种销售通道,尽快把书推销到市场上去。因此台湾出版商普遍奉行“出好书,零库存”的观念。
台湾发行体系通行的销售方式有两种:其一是直销,出版商直接面向客户销售图书。销售方式包括上门推销、邮购服务、电话购书、门市零售。其二是行销,包括中转代发(发行所),推销人员分片包干,负责包干区域内的书店和发行点的店销、查补书、公关、催款、开展导读、市场调查、调剂书等。店销的对象是:连锁店、便利店(商店)、专业书店和图书馆。推销人员的分配采取与销售额挂钩的办法。
台湾出版业的物流中心,主要负责进货、收书、送发书、添书、退书、整理图书等。其功能强大。由于台湾出版社实行和日本类似的“永久退货制”,即不分年限,销不完均可退货的制度。因此发行商通常采取新书主发,重点书配发,售缺书补发给销货店的做法,这样可以缩短周期,使图书早上市、早销售,有利于发行商参与市场竞争。但发行商又努力做好收退书工作,不是采取简单的把书退回出版社的做法,而是把书整理、出新后再调剂发送,进行二次销售后,才退回出版社,把损失降至最低限度。
点评:1、“作为零售终端的书店,台湾呈现了连锁化和大型化的趋势和特点。”改革中的中国书业发行销售端必将沿着这条路走下去,仅从物流角度考察,规模经济的优势将在采购仓储配送等物流环节中明显表现出来,将极大压缩企业运营成本。高效配送体系还将适应营销要求,极大促进图书销售量。
2、出版社与中盘和销售店在营销方面的结合是供应链管理的一个重要内容,供应链的深度合作将是未来中国书业发展的方向。台湾出版商在书出版之前,他们认真分析市场需求,精心策划具有可销性的选题,书出版之后,千方百计利用各种销售通道,尽快把书推销到市场上去。对比中国书业的现状可以看出,中国书业企业管理理念和水平有待大力提高。