l、物流中心信息系统的层次结构

   由于物流中心信息系统是为物流管理决策服务的，因此，按照物流中心的管理层次，可以把信息系统纵向分为战略计划、战术管理和作业处理三层子系统。

   战略计划层的目标是根据物流中心的日常运作情况和分析，结合与物流中心相关的外部信息分析，应用模型进行分析和模拟，对物流中心的业务进行全面评价，制定综合资源配置方案，同时进行科学合理的预测，明确业务发展的目标和经营战略，以辅助高层管理人员制定长期的策略。其信息管理的内容包括：环境信息、预测信息、模型信息以及仿真结果分析与战略计划。

   战术管理层的目标是通过对日常运作信息的概括、集中、比较和统计分析，对各项活动进行绩效考核，以供中层管理人员根据实际情况编制或修订作业计划。其信息管理内容包括；成本的审核与结算，客户关系信息的管理与分析，运输调度计划与管理，库存计划与分析等。

   作业处理层是供低层管理人员使用的系统，它支持日常的业务处理。其目标是进行日常作业组织，合理地规划和利用物流中心的资源．向上层提供必要的管理数据。其信息管理内容包括：单证信息的传输处理与监控，价格的确定，设备信息的维护与利用，包装及流通加工规划，出入库信息管理，货物状态信息追踪与查询，财务信息及其它信息的管理。

2、物流中心信息系统的功能结构

   从信息技术的角度来看，物流中心信息系统应具备物流信息的输入、处理和输出三种功能。物流信息的处理又分为信息的存储、增加、删除、修改、传输、统计和检索等功能。

   从物流中心的业务角度分析，物流中心的信息系统是对以下几个信息管理子系统进行有效地整合与集成，进而实现各类信息的交换与传递。

（l）采购进货管理系统。主要功能是面对供货商的作业，包括向厂商发出订购信息或接收厂商的出货信息、进货验收、供货商管理、采购决策、存货控制、采购价格管理、应付账款管理等信息管理子系统。

（2）销货出货管理系统（也可称为客户管理系统）。其功能是收集客户需求信息、记录客户购买信息、进行销售分析和预测、管理销售价格、处理应收货款及退款等，通过对客户资料的全方位、多层次的管理，使物流企业之间实现流通机能的整合，物流企业与客户之间实现信息分享和收益及风险共享，从而在供应链管理模式下实现跨企业界限的整合。

（3）库存储位管理系统。该系统包括储存管理、进出货管埋、机械设备管理、分拣处理、流通加工等功能子系统，负责相关信息的处理。该系统可以对所有的包括不同地域、不同属性、不同规格、不同成本的仓库资源实现集中管理。系统可以采用条码、射频等先进的物流技术设备，对出入仓库货物实现联机登录、存量检索、容积计算、仓位分配、损毁登记、状态报告等进行自动处理．并向系统提供图形化的仓储状态。

（4）财务管理和结算系统。财务管理系统主要功能是对销售管理系统和采购系统所形成的应付、应收帐款进行会计操作，同时对物流中心的整个业务与资金进行平衡、测算和分析，编制各业务经营财务报表，并与银行金融系统联网进行转帐。同时，给合成熟的财务管理理论，针对物流企业财务管理的特点，根据财务活动的历史资料进行财务决策，然后运用科学的技术手段、有关信息、特定手段和方法进行财务预算、财务控制，并进行财务分析，最终实现企业价值最大化。结算系统主要功能是充分利用现有的业务信息管理系统和计算机处理能力，以达到自动为客户提供各类业务费用信息，大幅度降低结算业务工作量、提高结算业务的准确性和及时性，从而为广大物流企业的自动结算提供一套完整的解决方案。

（5）运输配送管理系统。该系统包括出货配送管理、货物追踪管理、运输调度计划、分配计划等功能子系统。它以最大限度地降低物流成本、提高运作效率为目的，按照批量运输和实时配送（JIT）原则，在多方购买商并存的环境中，通过在购买商和各自的供应商之间建立实时的双向链接，构筑一条顺畅、高效的物流通道，为客户和供应商或制造商提供高度集中的、功能完善的、不同模式的运输配送信息服务。

（6）物流分析系统。其主要功能是应用GIS技术与运筹决策模型，完善物流分祈技术。它通过建立各种物流运筹分析模型来实现对物流业务的互动分析，提供物流中心运作的合理解决方案，以实现与网络伙伴的协同资源规划（CRP）。

（7）物流决策支持系统。此系统的功能除了获取内部各系统业务信息外，关键在于取得外部信息，并结合内部和外部信息编制各种分析报告和建议报告，提供分析图表与仿真结果报表，作为物流中心的高层管理人员进行决策的依据。通过建立决策支持系统。及时地掌握商流、物流、资金流和信息流所产生的信息并加以科学地利用，在数据仓库技术、运筹学模型的基础上，运用数据挖掘工具对历史数据进行多角度、立体的分析，实现对物流中心的人力、物力、财力、客户、市场信息等各种资源的综合管理，为企业管理、客户管理、市场管理、资金管理等提供科学决策依据，从而提高管理层决策的准确性和合理性。

   物流中心的信息系统通过对各种功能的管理子系统的有机整合与集成，并在相互之间建立相应功能的连接，从而实现物流中心业务的统筹运作与科学管理。

3、物流中心信息系统的网络结构

   物流中心作业方式决定了其信息系统在物流中心的分散布置，而且物流中心还要与上游供应商或制造商、下游的客户、金融机构及其它物流中心进行频繁的数据交换和实时的联系，因此，物流中心信息系统的网络结构直接决定了信息系统的作用能否充分发挥。

   物流中心信息系统的计算机网络包括外部网和内部网，外部网（基于Internet的电子商务网络平台）主要用于物流中心通过电子定货系统（EOS）和电子数据交换技术(EDI)与供应商或制造商、客户、金融机构及其它物流中心的联系：内部网（Intranet）主要用于物流中心内部各部门间的信息传输。

   Intranet 是Internet技术的应用。从具体技术构成上看，物流中心Intranet网络应包括以下技术：TCP/lP网络互联技术、路由技术、防火墙技术、网络技术以及交换LAN和虚拟网络等关键技术。Intranet的基础模式是浏览器/服务器（Browser/Server）结构，在客户端存放浏览器软件，在Web服务器上存放各种脚本程序，通过应用程序来执行数据库的操作。这样可以将庞大的计算与存储任务转移到Web服务器上，使客户可以在简单便宜的客户机上访问WWW服务器．大大减少了设备费用和提高了客户访问的灵活性；网管人员可以通过任何Web服务器、任何站点来进行检测、控制企业网络．解决了许多由于多平台结构产生的互操作干扰问题。

4、结束语

   现代物流中心信息系统的构建应本着从实际情况出发、循序渐进的原则。不同规模、不同类型的物流中心，其信息系统的结构模式有可能不一致。因此，在物流中心信息系统的建设过程中，不要求同求全，要综合考虑系统的效率性、可靠性、准确性、可维护性和经济性，确保开发出的信息系统能够满足物流中心运作的要求。