由于图书的开架出售，书店“兼职”阅览室的情形为消费者所熟知和推崇。然而，与开架售书初期相比，近几年书店的经营却遭遇了因开架而造成巨大的资源浪费，书店也蒙受了不小的损失。“身兼两职”的书店正因此上演着“哑巴吃黄连”的尴尬。
“开卷有益”造成“毁书不倦”？
开学前夕，笔者在杭州图书品种最全的新华书店门市部杭州庆门路购书中心的少儿图书区看到，该区域内满是坐在书架上、趴在图书上看书的小学生，有的因为没有占到好位置直接就坐在了过道里。该门市部少儿组的柜台组长詹轶群说：“一到双休日或寒暑假，这里就挤满了人，路也走不了。有些是一家三口到书店看一整天书，吃的饭喝的水都带过来。”
据介绍，在综合性书店里，少儿组的图书和畅销书看的人多，折旧率较高；在专业性教强的区域，很多人来抄写或复印有用的部分时，还会止不住在上面圈圈点点；而文教组的图书破损也很严重，主要是被盗和被撕，现在很多学校的老师会把练习册后面的答案撕掉，很多学生就到书店来找答案了，有的把答案撕走，有的把活页拿走。
据了解，我国的开架售书已有十几年了，深受消费者的好评，不仅可以自己随意选购，还可以看看原本买不起或不想买的书，为很多渴望获得更多知识的人提供了方便。因为书店的经营和服务有了很大的提高，所以大批读者喜欢到书店看书，而不是去图书馆的阅览室。但这种以“开卷有益”为指导的思想一不小心却成了“毁书不倦”的“祸根”。
据浙江省新华书店的工作人员介绍，与在超市购物不同的是，消费者停留在书店或一本书前的相对时间较长，有些读者累了就坐在地上，把书弄皱弄破是常事。很多读者把书拿到书吧里看，并且每次要拿很多本，看完书随便将书丢在书架上就走人。
杭州市庆门路购书中心的副经理朱亚红说，书店里的书品种齐全，适合各年龄层、各行各业的人士，并且免去了使用借书卡、排队看书等麻烦，到书及时也是一大优点，近几年越来越多的人来书店看书，但买的人相对就少。与此同时，图书污损也越来越厉害。“对于善意的抄写、拍摄或复印，只要跟书店商量一下，我们还是会满足读者的要求，书店也提供了复印机，读者只需要付很少的复印费。”她说。
读者“只看不买” 众人各抒己见
酷爱看书的高二学生徐伟是书店的常客，每次得知有新的畅销书上架，他总是抽时间去看。“这里的书非常新，比图书馆上架快多了，比如《哈里·波特》这样的畅销书，图书馆不知道要比书店晚多久。”小徐说，“很多畅销书很贵，字体大页数少，我觉得没有收藏的必要。”
从事美术装潢设计工作的刘峰说，图书馆的书更新慢，也不是很齐全。但他需要设计方面的书以图片为主，价格不菲，低则五六十元，高则几百元。“因为并不是整本书都需要，有的只需要其中的一个章节，一个画面，所以就会去复印或用数码相机拍摄下来，回家处理一下就行。”
复旦大学在读博士郑幸常常跑各种书店、书市，她说，大多数人不买书是认为书价太高，但图书含金量却不高，并且在书店看书没有制约，种类多且不用花钱。很多无聊的畅销书印成斗大的字，时不时图文并茂，装饰十分花哨。从购买内容的角度看，畅销书要比专业书贵多了，一些国内国外的经典或学术书显得不值钱了。
有些家长则认为，孩子喜欢看书是一件好事，既然书店提供了这样的服务，何乐而不为呢？另外，书店里“冬暖夏凉”，正好让孩子在假期里“驱寒避暑”，家长也省心。
在浙江省新华书店工作的方一纯说，不管大人小孩，现在要查资料或看书都会选择书店，一排人坐在书店的落地窗沿上或地上，很多人身边都放了一叠书，看书时也不太仔细，图书很容易破损，也影响了书店的环境。
看到崭新的图书被翻得皱巴巴的，有的缺角少页，有的还沾上了油渍、汗渍，很多消费者甚感心疼。正在书店买书的杭州某小学教师金小姐说，自己在读书的时候非常爱护书本，把它们当宝贝，现在也是这样教育孩子们，她希望家长也有这样的意识。
书店的书种类齐全，吸引了很多人前来看书，但买书的人却比例不大。据了解，就杭州庆门路购书中心而言，购买人群大约只占进入书店人数的1/3。朱亚红说，其实，国内的书价相对来说不算高，特别是教科书，国家控制很严。她每年都会碰到许多新加坡等地的读者来杭州的书店买书或CD，他们觉得这里的书比当地要便宜一倍以上。至于图书内容，是非书店所能为的，但读者可以给予建议，由书店反馈给出版社。
造成浪费，书店缘何管理无门？
开架售书的方式虽好，但每年浪费的人力物力却让人瞠目结舌。朱亚红说：“现在全国各地的书店普遍有因不当使用而造成图书损耗的情况。就我们书店而言，每年由于不当阅读等原因造成的损失往往在几十万元，并且有逐年增加的趋势。同时，由于读者的重复翻阅，书店工作人员每天都要花很大力气来整理图书。”难道这真的成了图书业管理无门的根源？
很多人认为，他们到书店看书时很小心，不会弄坏图书。“但书是经不起翻折的。”詹轶群说，“就算是图书馆，也要求读者把书放在书架上，一次只能拿规定的数量，但书店没法规定。”
“当然也有读者偷书、撕书、拍书，特别是文教和学术类的书，”一位工作人员说，对于这种行为，书店也很难监管。
虽然大多数读者比较爱惜图书，但开架选购的方式势必造成各种资源的不小浪费。那么书店为什么不低价销售一些有些旧的新书呢？朱亚红说，这与消费心理有关，很多人不能接受花了钱却买了有瑕疵的书，因此很多人宁可多花些钱买新书也不愿意买稍旧的书。由于大多数人对新书的要求很高，因此书页稍微有点破损甚至有些皱，读者就要求调换。一年下来，这些书都成为废纸回收，也就是说成了垃圾。目前几乎没有读者要求买折价的旧书。
图书的破损率提高，书店备货情况会产生误差。对到书店看书的人，书店一方面十分欢迎，但对书籍的毁损又感到束手无策。很多书店都表示，对于读者的求知欲他们可以理解，但对于把书店当成免费图书馆阅览室的做法很无奈，他们无权驱赶消费者。管理人员只能在一边劝导或及时制止破坏图书的行为，希望读者能文明看书，爱惜图书。很多书店也已经在醒目的地方帖出了提示读者不要拍摄图书内容或带入食品的警告语，提醒大家文明看书，珍惜图书，但书本的折旧率仍不降反升。
有关人士指出，新书成垃圾虽然是书店经营时的损耗，但图书不同于其他商品，这样是对自然资源的极大浪费，很多地方推行教材重复利用也正出于这个原因。