广智书店业务综合管理系统的批发客户关系管理，其核心原则有两个：1。客户利益分级管理，确实按级别给予不同的信用支持、折扣优惠及信息服务；2。客户交往深度跟踪，持续记录关键客户的沟通历史、客户个人细节、客户需求提示，每次交往都在重温过去沟通细节的基础上进行，给客户带来最大程度的尊重关注感和管理细致感。

   例如：批发、团购客户可以按级别设立帐期和信用额度，或超越级别设置独特信用授权；批发、团购客户或会员客户，都可以事先设定、主动对某些具体品种给予某些客户特殊的优惠折扣，既展现了强烈的优惠、服务意识，使客户有强烈的满足感，创造出变化多样的竞争差异，又避免了普惠式或涉及面过大的让利，压缩企业的自身利润。